1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Quy định này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trên website chính thức https://breedlife.com hoặc tại các kênh bán hàng trực thuộc công ty cổ phần Breedlife, bao gồm cả kênh bán hàng trực tuyến và trực tiếp.

2. DANH MỤC ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Các sản phẩm thuộc danh mục áp dụng bao gồm:

• Pin khởi động ô tô điện
• Pin lithium lưu trữ gia đình
• Pin lithium du lịch, dã ngoại, cắm trại
• Bộ sạc điện áp 12V, 24V, 48V, 72V
• Pin lithium dành cho xe đánh golf, xe điện du lịch
• Các sản phẩm sạc, phụ kiện chính hãng khác được công bố trên website breedlife.com

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Sản phẩm chỉ được đổi/trả khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Thời gian yêu cầu đổi/trả không quá 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công (căn cứ theo biên nhận vận chuyển hoặc hóa đơn điện tử).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, niêm phong, đầy đủ hộp, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn (nếu có).
• Sản phẩm không bị hư hại, trầy xước, rơi vỡ, móp méo, hoặc có dấu hiệu can thiệp bên ngoài.
• Sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất sẽ được đổi/trả miễn phí, nếu được xác nhận ngay khi nhận hàng.

Không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, thay đổi cấu hình.
• Sản phẩm không có hóa đơn từ Breedlife hoặc không mua qua kênh chính thức.

4. THỜI GIAN VÀ MỨC HOÀN TIỀN

Đối với sản phẩm được xác nhận hợp lệ để trả hàng, mức hoàn tiền như sau:

Lưu ý: Các chi phí vận chuyển, đóng gói, xử lý kiểm tra sẽ được trừ theo quy định nếu sản phẩm không bị lỗi từ phía nhà cung cấp.

5. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI TRẢ

• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Công ty Cổ phần Breedlife sẽ thực hiện đổi mới sản phẩm cùng loại cho khách hàng và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều.
• Ngoài ra, nếu trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng phát hiện sản phẩm có lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng trong điều kiện sử dụng bình thường, Breedlife cam kết đổi mới sản phẩm tương đương và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều.
• Trường hợp đổi/trả không phải do lỗi từ phía công ty (ví dụ: khách hàng mua nhầm, không phù hợp nhu cầu, không còn nhu cầu sử dụng…), khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.

6. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI TRẢ

• Khách hàng liên hệ hotline hoặc email CSKH để thông báo và gửi hình ảnh, video liên quan.
• Bộ phận kỹ thuật xác minh tình trạng sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
• Sau khi được phê duyệt, khách hàng gửi hàng về địa chỉ kho Breedlife.
• Breedlife kiểm tra hàng hóa và thực hiện đổi/trả theo cam kết trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

• Hotline bán hàng: 098 695 2968
• Kỹ thuật – bảo hành: 086 922 1176
• Email: support@breedlife.com
• Website: https://breedlife.com
• Trụ sở chính: Số 12 Vạn Phúc, Ba Đình, Hà Nội

8. CAM KẾT & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Breedlife cam kết thực hiện đúng quy định đổi trả như trên.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên thương lượng. Trong trường hợp không giải quyết được, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.