12 Vạn Phúc | Liễu Giai | Ba Đình | Hà Nội

trung tâm hỗ trợ

kỹ thuật

Nhân viên trực ứng cứu

TD. Suất

Kỹ thuật viên

PV. Phúc

Kỹ thuật viên

ĐT. Thuyên

Kỹ thuật viên

NV. Đức

Kỹ thuật viên

Bảng phân công nghiệm vụ
tháng 09/2024

STTMức độNhiệm vụTên nhómTrưởng nhómLiên hệNhân viênUser 1User 2User 3Ghi chú
1TIER 1Hướng dẫn từ xaNhóm 1TD. Suất09121089092🚩🚩🚫
2TIER 2Xử lý sự cố trực tiếpNhóm 2ND. Kiên09896793472🚩🚩🚫
3TIER 2Xử lý sự cố trực tiếpNhóm 3LN. Dần09121089092🚩🚩🚫
4TIER 2Xử lý sự cố trực tiếpNhóm 4ĐT. Thuyên03491670332🚩🚩🚫
5TIER 2Xử lý sự cố trực tiếpNhóm 5NV. Đức03273968262🚩🚩🚫
6TIER 3Nhận thiết bị lỗi tại trung tâmNhóm 6PV. Phúc03570026011🚩🚩🚫

HỖ TRỢ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật
     • Khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của Breedlife trên toàn quốc sẽ được chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu xử lý lỗi từ phía khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật đối với sản phẩm còn bảo hành
     • Trong giờ hành chính, quý khách hàng sẽ được phục vụ miễn phí các dịch vụ như sau:
Đối với những sản phẩm còn bảo hành, Chúng tôi hỗ trợ bảo hành miễn phí theo tiêu chuẩn sản xuất. Quý khách hàng khi mang sản phẩm đến bảo hành sẽ được chuyên viên kỹ thuật của Breedlife hỗ trợ tận tình và chi tiết ngay tại cơ sở.
     • Đối với những trường hợp quý khách hàng là đại lý hoặc cá nhân mua sản phẩm về tự lắp, chúng tôi cung cấp đầy đủ tài liệu và có chuyên viên kỹ thuật hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt và cấu hình từ xa đúng theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
     • Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm nếu như gặp sự cố sẽ được các chuyên viên kỹ thuật hỗ trợ nhanh chóng. Tùy vào mức độ nghiêm trọng cũng như tùy từng vị trí khách hàng chúng tôi sẽ hỗ trợ trực tiếp hoặc từ xa.
     • Đối với những trường hợp sản phẩm còn bảo hành nhưng lỗi từ tác động phía khách hàng, Breedlife sẵn sàng xử lý lỗi kỹ thuật kịp thời cho quý khách. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải trả phí theo bảng giá tương ứng.
Hỗ trợ kỹ thuật đối với sản phẩm hết bảo hành
     • Đối với những sản phẩm hết bảo hành nếu có lỗi, chúng tôi vẫn có dịch vụ hỗ trợ sửa chữa. Tùy vào từng mức độ nghiêm trọng chúng tôi sẽ có bảng báo giá tương ứng. Bảng báo giá dịch vụ sửa chữa kỹ thuật tại Breedlife công khai, minh bạch cho khách hàng nắm rõ.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Breedlife
     • Chúng tôi luôn đồng hành cùng Quý Khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, quý khách hàng xin vui lòng liên hệ: HOTLINE: 093 885 6898

Copyright 2024 © Breedlife

All in one