12 Vạn Phúc | Liễu Giai | Ba Đình | Hà Nội
Nhân viên trực ứng cứu
Kỹ thuật viên
Kỹ thuật viên
Kỹ thuật viên
Kỹ thuật viên
Bảng phân công nghiệm vụ
tháng 09/2024
STT | Mức độ | Nhiệm vụ | Tên nhóm | Trưởng nhóm | Liên hệ | Nhân viên | User 1 | User 2 | User 3 | Ghi chú |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | TIER 1 | Hướng dẫn từ xa | Nhóm 1 | TD. Suất | 0912108909 | 2 | 🚩 | 🚩 | 🚫 | |
2 | TIER 2 | Xử lý sự cố trực tiếp | Nhóm 2 | ND. Kiên | 0989679347 | 2 | 🚩 | 🚩 | 🚫 | |
3 | TIER 2 | Xử lý sự cố trực tiếp | Nhóm 3 | LN. Dần | 0912108909 | 2 | 🚩 | 🚩 | 🚫 | |
4 | TIER 2 | Xử lý sự cố trực tiếp | Nhóm 4 | ĐT. Thuyên | 0349167033 | 2 | 🚩 | 🚩 | 🚫 | |
5 | TIER 2 | Xử lý sự cố trực tiếp | Nhóm 5 | NV. Đức | 0327396826 | 2 | 🚩 | 🚩 | 🚫 | |
6 | TIER 3 | Nhận thiết bị lỗi tại trung tâm | Nhóm 6 | PV. Phúc | 0357002601 | 1 | 🚩 | 🚩 | 🚫 |
HỖ TRỢ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật
• Khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của Breedlife trên toàn quốc sẽ được chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu xử lý lỗi từ phía khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật đối với sản phẩm còn bảo hành
• Trong giờ hành chính, quý khách hàng sẽ được phục vụ miễn phí các dịch vụ như sau:
Đối với những sản phẩm còn bảo hành, Chúng tôi hỗ trợ bảo hành miễn phí theo tiêu chuẩn sản xuất. Quý khách hàng khi mang sản phẩm đến bảo hành sẽ được chuyên viên kỹ thuật của Breedlife hỗ trợ tận tình và chi tiết ngay tại cơ sở.
• Đối với những trường hợp quý khách hàng là đại lý hoặc cá nhân mua sản phẩm về tự lắp, chúng tôi cung cấp đầy đủ tài liệu và có chuyên viên kỹ thuật hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt và cấu hình từ xa đúng theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm nếu như gặp sự cố sẽ được các chuyên viên kỹ thuật hỗ trợ nhanh chóng. Tùy vào mức độ nghiêm trọng cũng như tùy từng vị trí khách hàng chúng tôi sẽ hỗ trợ trực tiếp hoặc từ xa.
• Đối với những trường hợp sản phẩm còn bảo hành nhưng lỗi từ tác động phía khách hàng, Breedlife sẵn sàng xử lý lỗi kỹ thuật kịp thời cho quý khách. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải trả phí theo bảng giá tương ứng.
Hỗ trợ kỹ thuật đối với sản phẩm hết bảo hành
• Đối với những sản phẩm hết bảo hành nếu có lỗi, chúng tôi vẫn có dịch vụ hỗ trợ sửa chữa. Tùy vào từng mức độ nghiêm trọng chúng tôi sẽ có bảng báo giá tương ứng. Bảng báo giá dịch vụ sửa chữa kỹ thuật tại Breedlife công khai, minh bạch cho khách hàng nắm rõ.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Breedlife
• Chúng tôi luôn đồng hành cùng Quý Khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, quý khách hàng xin vui lòng liên hệ: HOTLINE: 093 885 6898
Copyright 2024 © Breedlife