1. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Công ty Cổ phần Breedlife cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng và tuân thủ đúng mô tả đăng tải trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức.

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, trong đó bao gồm các yếu tố:

• An toàn khi mua sắm trực tuyến
• Bảo mật thông tin cá nhân
• Sản phẩm đúng mô tả, đúng giá
• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành công bằng
• Hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố, lỗi sản phẩm

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

• Breedlife áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 07 ngày với sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
• Hoàn tiền theo tỷ lệ rõ ràng nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu theo từng thời điểm.
• Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai thông tin, sai cam kết khi kiểm tra lúc giao.

➡️ Chi tiết xem tại: Chính sách Đổi trả hàng hóa

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Các sản phẩm của Breedlife đều được bảo hành chính hãng, có tem niêm phong và thời gian bảo hành cụ thể cho từng dòng sản phẩm (pin khởi động, pin lưu trữ, sạc điện…).
• Breedlife hỗ trợ đổi mới sản phẩm nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn quy định.

➡️ Chi tiết xem tại: Chính sách Bảo hành sản phẩm

4. HỖ TRỢ & KHIẾU NẠI

• Khách hàng có thể gửi khiếu nại hoặc phản ánh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ qua các kênh sau:
  • 📞 Hotline: 086 922 1176
  • ✉️ Email: support@breedlife.com
  • 📍 Trụ sở: Số 12 Vạn Phúc, Ba Đình, Hà Nội
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 24 – 48 giờ làm việc
• Chúng tôi cam kết hỗ trợ đến khi khách hàng hài lòng

➡️ Chi tiết xem tại: Chính sách Xử lý khiếu nại

5. BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG TRỰC TUYẾN

• Breedlife không thu thập thông tin trái phép, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý.
• Website có bảo mật SSL, hệ thống lưu trữ an toàn, tránh thất thoát dữ liệu cá nhân.
• Người dùng có thể truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi có nhu cầu.

➡️ Chi tiết xem tại: Chính sách Bảo mật thông tin

6. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN AN TOÀN

• Khách hàng được lựa chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), hoặc chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn chính thức từ công ty.
• Tất cả các giao dịch đều có hóa đơn điện tử, phiếu xác nhận hoặc đối soát từ hệ thống chuyển khoản.

➡️ Chi tiết xem tại: Chính sách Thanh toán

7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Breedlife luôn ưu tiên thương lượng, hòa giải với khách hàng khi có tranh chấp.
• Trường hợp không giải quyết được, vụ việc sẽ được đưa ra xử lý tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.